对你而言，一个标准的工作日是如何度过的？

Stefan Nikitenko：对于我们服务技术人员来说，根本没有所谓的标准工作日。每一天，每一个任务，每一个客户都是不一样的。这正是我喜欢这份工作的原因！今天可能在墨西哥，也许明天就在亚洲……不确定因素太多了。每天花八个小时在办公室或生产车间的工作对我来说并不合适。我的工作既有挑战性又有刺激性。锐德代表着创新理念和高品质。客户希望得到完美的解决方案和最好的服务。这意味着我可能会在客户工厂待上几个小时，甚至几天或几周。服务计划明确规定了何时、何地和如何做。由于我经常一个人工作，有点“独来独往”，所以我不会一遇到困难就认输，而是迎难而上。挑战会促使我提供更好的服务，让事情不再枯燥乏味。我利用丰富的工作经验和专业知识来确保一切都顺利运行，以此获得客户的满意和认可。当然，在这个过程中，我总是会得到总部服务团队的支持。

作为锐德的服务技术人员，你已经游历了很多地方。在工作中有什么难忘的经历吗？

S N.：我几乎走遍了每一个大洲。我热爱这份工作，也有很多难忘的经历！但我想起了一个有趣的事：很久以前，当我有一次在瑞典工作时，记得当时外面-35℃。我不知道为什么，但我当时决定租一辆沃尔沃敞篷车去客户现场。那条路沿途覆盖了一片美丽的雪景，我想一定要拍下来。所以我停下来拍了几张照片，当我回到车里的时候，突然发现车子发动不起来了。我惊慌地发现身体出现了冻伤的迹象，并且很懊恼自己只穿了一件薄薄的冬季夹克，我疯狂地按下了启动按钮。周围几英里都没有人，那时我真的以为自己要离开这个世界了！在经历了一段漫长的等待之后，我终于想起来，要采用不同于“普通”汽车的启动方式来发动自动档汽车。谢天谢地，意识到这一点后，我很快就重新发动了汽车，并再次踏上旅程。在这种情况下，灵活性、动力和最大性能得到了回报（笑）！

对应聘者，你有哪些建议？

S N：如果你想从事于服务领域，我认为这方面的相关工作经验是有帮助的。你要热爱你的工作，并且善于合理组织和安排自己的工作。对技术感兴趣，强烈的旅行愿望和愿意付出更多的努力是必不可少的，并且工作的快乐源于客户满意度。作为一名在世界各地工作的服务技术人员需要有纪律性和灵活性。这一保证是值得的，一方面从财务角度来看，你可以自由安排自己的工作日程，我绝对喜欢这一点，当然，我还有机会了解其他国家的文化和习惯。